Afin de protéger au maximum ses employés, Mery Bois réserve strictement l’accès à ses bureaux aux membres de son personnel et adapte son service à la clientèle dans le strict respect des réglementations et des mesures de sécurité demandées par notre gouvernement. Nos deux points de vente : Mery-Bois Tilff et Mery-Bois Liège assurent une permanence téléphonique et par emails du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.

Enlèvements

Les enlèvements sont possibles uniquement sur rendez-vous entre 08h00 et 11h30 et 13h00 et 16h30 du lundi au vendredi (fermé le samedi).

Comment obtenir un enlèvement ?

1. Envoyez votre commande par téléphone ou mail 
2. Nous vous recontactons pour fixer l’heure d’enlèvement (Qui aura lieu le lendemain)
3. Présentez-vous avec votre véhicule le jour du rendez-vous à l’heure précise convenue devant la barrière des clients et restez dans votre véhicule.
4. Prévenez-nous de votre présence : contactez Anne Malmedy au 04 388 33 40. 
5. Suivez les instructions de notre personnel pour charger votre commande dans votre véhicule (nous ne proposons pas d’aide au chargement)
6. Veuillez fournir votre preuve de paiement tout en restant à l’intérieur de votre véhicule ou payer par Bancontact en veillant à respecter les règles de distanciation sociale ; (Minimum 1m50)

NB : Tout enlèvement d’un montant inférieur à 200 € htva impliquera l’ajout de frais de dossier d’un forfait de 15 € htva.

Livraisons

Les livraisons sont possibles en journée du lundi au vendredi (fermé le samedi).

Comment obtenir une livraison ?

1. Envoyez votre commande par téléphone ou mail 
2. Nous vous recontactons pour fixer la date de livraison (Qui aura lieu 2 à 4 jours ouvrables au plus tard)
3. Le jour de la livraison, le chauffeur vous prévient environ 30 minutes avant son arrivée ;
4. Une fois sur place, notre chauffeur procède seul au déchargement (Si le chauffeur considère que les conditions de sécurité sanitaire ne sont pas remplies, il peut refuser le déchargement de la commande et repartir avec la marchandise.)
5. Si vous n’êtes pas en compte chez nous, veuillez présenter votre preuve de paiement bancaire ou effectuer le paiement au Bancontact du camion en veillant à respecter les règles de distanciation sociale (Minimum 1m50)

NB : Des frais de livraison peuvent vous être demandés suivant la quantité de marchandise livrée et le lieu de la livraison.